Ochrana osobních údajů a GDPR

 

Podnikatel Monika Janáčková, IČ: 87809184, DIČ: CZ8262225719 se sídlem U Červeného mlýnku 1022/12d, Praha 9 – Čakovice, PSČ 196 00, nakládá s osobními daty dle znění Zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a informace o zákaznících uchovává v souladu s platnými předpisy České republiky (zejména se Zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších v aktuálním znění).

 

Bez výslovného souhlasu zákazníka nakládá naše firma s jím uvedenými osobními údaji pouze a výhradně v rozsahu, který připouští Zákon č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů, a to především v § 5 odst. 2 písm. b) a v § 5 odst. 6.

 

Naše firma je tedy jak prodávajícím pro plnění všech povinností z kupní smlouvy, tak i správcem Vašich osobních dat. Podnikatel Monika Janáčková je řádně registrovaným zpracovatelem osobních údajů dle platné právní úpravy.

 

Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití

Vaše data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím. Osobní údaje jsou využívány výhradně za účelem realizace objednaných služeb (např. dodání výrobků) a slouží také pro provedení nezbytných účetních operací, vyhotovení daňového dokladu, dopravu nebo k identifikaci Vaší platby učiněné bankovním převodem.

 

Osobní data jsou uchovávána na zálohovaných a zabezpečených serverech. Jako správce osobních údajů získaných v souvislosti se svojí činností je naše firma ve smyslu § 5 odst. 5 Zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů oprávněna za účelem nabízení obchodu a služeb subjektu údajů použít jméno, příjmení a adresu subjektu. Stanete-li se zákazníkem našeho internetového obchodu polarized.cz, berete svojí vědomou registrací či odesláním objednávky na vědomí všechny informace o zpracování a uchovávání Vašich osobních dat tak, jak jsou uvedeny zde.

 

Uchovávání osobních dat

Zákazník při vytvoření objednávky vyplní následující osobní údaje:

 

Jméno a příjmení nebo název společnosti (pokud zákazník nakupuje na IČ), jméno a příjmení kontaktní osoby pro případ doručení a převzetí zboží nebo pro případ, že objednávku vytváří zákazník za jinou osobu, které bude zboží doručeno, fakturační adresu (ulice a číslo popisné, město a PSČ, zemi) a dále telefonní / mobilní číslo a e-mailovou adresu.

 

V případě, že zákazník žádá o doručení zboží na jinou než fakturační adresu, vyplní navíc dodací adresu (ulice a číslo popisné, město, PSČ a zemi) a jméno osoby, která zboží převezme, případně název firmy a jméno a příjmení kontaktní osoby v případě doručení do firmy, a telefon. Všechny tyto údaje mohou být shodné s již vyplněnými fakturačními údaji.

 

Veškeré údaje slouží pro kompletní vyřízení objednávky a pro řádné doručení objednaného zboží. Při dokončení objednávky zákazník potvrzuje, že byl řádně a předem seznámen s obchodními podmínkami a zároveň bere na vědomí zde uvedené informace o zpracování svých osobních údajů.

 

Naše společnost po vyřízení objednávky nadále uchovává osobní údaje zákazníka zejména pro účely fakturace a pro účely reklamační. Těmito údaji jsou vyplněné fakturační údaje:

 

Jméno a příjmení nebo název společnosti (pokud zákazník nakupuje na IČ), jméno a příjmení kontaktní osoby pro případ doručení a převzetí zboží nebo pro případ, že objednávku vytváří zákazník za jinou osobu, které bude zboží doručeno, fakturační adresu (ulice a číslo popisné, město a PSČ, zemi) a dále telefonní / mobilní číslo a e-mailovou adresu.

 

Tyto osobní údaje jsou uchovávány pro řádné plnění zákonných povinností naší společnosti a v rozsahu, jež stanovuje legislativa, a nemohou být vymazány nebo znehodnoceny i v řádu několika let od uskutečnění objednávky.

 

Naše firma nebude dále využívat poskytnutých údajů zákazníka, a to především jména a příjmení, telefonního (mobilního) čísla a e-mailové adresy pro zasílání souvisejících marketingových materiálů či informování zákazníka o novinkách nebo akcích či slevách.

 

Po doručení a převzetí objednaného zboží zákazníkem naše firma nepředává již žádné osobní údaje třetím stranám vyjma výzvy k poskytnutí těchto údajů některým z orgánů výkonné moci ČR pro účely vyšetřování v trestně-právní oblasti.

 

Osobní údaje zákazníků uchováváme nejméně po dobu 3 let v rozšířeném rozsahu (identifikační, adresní, kontaktní data, případě i další volitelná data) pro plnění reklamačních a záručních povinností, a po dobu nejméně 10 let v minimálně základním rozsahu (identifikační a adresní data) pro plnění legislativních povinností (zejména účetní a archivační) od okamžiku poskytnutí těchto osobních údajů.

 

Marketing?

Zákazník může u naší společnosti kdykoliv vyjádřit svůj nesouhlas se zpracováním svých osobních údajů pro marketingové účely. V takovém případě zákazník zašle požadavek na zákaznický email polarized@email.cz a na základě jeho žádosti nadále již nebudeme zpracovávat osobní údaje zákazníka jinak, než pro účely evidence dané platnou českou legislativou či oprávněným zájmem správce.

 

Změny v osobních údajích

Zákazník může některé, jím poskytnuté osobní údaje kdykoliv měnit, a to buď kontaktováním zákaznické infolinky našeho e-shopu nebo v případě registrovaného zákazníka může zákazník tyto údaje měnit přímo na stránkách e-shopu po přihlášení ke svému účtu.

 

Kategorie osobních dat, které zpracováváme

V případě Vaší objednávky nebo využití našich služeb zpracováváme následující osobní údaje:

 

Vyžadované (pro řádné vyřízení objednávky)

• Identifikační (jméno a příjmení)
• Adresní (dodací adresu, fakturační adresu)
• Kontaktní (e-mailovou adresu, telefonní číslo)

 

Volitelné (v případě vyřizování konkrétní záležitosti)

• Platební (číslo bankovního účtu)

 

Účely, k jakému zpracováváme osobní data:

 

1. za účelem poskytování našich služeb, tj. proto,

• abychom mohli řádně vyřídit Vaši objednávku nebo požadavek,
• abychom mohli naše služby vyhodnocovat a zlepšovat,
• abychom mohli řádně plnit legislativní povinnosti.

 

2. Za účelem evidence naší vzájemné komunikace, tj. proto,

• abychom Vás mohli rychleji kontaktovat,
• abychom Vás při vyřizování Vašich dotazů nebo požadavků nezdržovali déle, než je nutné,
• abychom Vám uměli co nejlépe poradit a pomoci.

 

3. Za účelem zasílání marketingových nabídek, tj. proto,

• abychom vás mohli informovat o aktuálních nabídkách na e-shopu polarized.cz,

přičemž v současnosti osobní data k zasílání nebo jinému druhu marketingové komunikace žádných marketingových nabídek NEVYUŹÍVÁME.

 

Cookies

Za účelem ochrany Vašich i našich práv a zájmů, tj. proto,

• abychom zajistili bezpečnosti a ochranu při řešení sporů nebo trestně-právních vztahů,
• abychom zajistili prevenci a chránili naše zájmy např. proti podvodům,
• abychom neustále zdokonalovali služby, které Vám poskytujeme,
• abychom mohli lépe analyzovat a vyhodnocovat naše služby na základě našeho oprávněného zájmu týkajícího se úspěchu v hospodářské soutěži,
• abychom Vám přinesli větší pohodlí při nakupování a využívání on-line služeb našich internetových obchodů,

využíváme i tzv. cookies.

 

Informace obsažené v cookies

 

Pokud máte ve svém internetovém prohlížeči povoleny soubory cookies, pak návštěvou našeho internetového obchodu využíváme informace v cookies mimo jiné:

• k analýzám uživatelského chování na našem webu, abychom mohli průběžně vylepšovat, zdokonalovat a upravovat naše služby podle potřeb našich zákazníků, a
• k personalizaci a lepšímu cílení obsahu našich on-line reklam i prostřednictvím jiných webových stránek

Každý internetový prohlížeč obsahuje nastavení použití souborů cookies. Většinou jsou tyto prohlížeče nastaveny pro automatický příjem cookies. Nastavení lze změnit ve vašem prohlížeči, a to jak soubory cookies zakázat, tak měnit nastavení jen pro určitý typ souborů cookies.

 

Poskytování dat třetím stranám

Veškeré údaje a data, které uvádíte v našem internetovém obchodě, jsou důvěrná a v žádném případě nejsou poskytována dalším subjektům s výjimkami

• externích dopravců, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží,
• partnerů zajišťujících platební styk, jako jsou banky a poskytovatelé on-line platebních metod, vždy však pouze v rámci jedné konkrétní platby s využitím těchto služeb a výhradně v mezích zákona na ochranu osobních údajů.

 

Zabezpečení osobních údajů

Pro zabezpečení Vašich osobních údajů používáme různé zabezpečovací metody. Náš internetový obchod na webových stránkách zabezpečujeme pomocí protokolu HTTPS (SSL). Váš zákaznický účet zabezpečujeme přenosem zahashovaného přihlašovacího jména a hesla. Interní systémy podléhají bezpečnostním kritériím pro přihlášení a přístup. Naše zaměstnance a externí partnery pravidelně školíme a dbáme, aby dodržovali všechna pravidla pro maximální ochranu Vašich osobních dat.

 

Závěrem

Pokud chcete informace o tom, jaká Vaše osobní data uchováváme, případně pokud požadujete jejich výmaz v případě, že lze takový výmaz udělat, napište nám na email polarized@email.cz. Váš požadavek zpracujeme a nejpozději do 30 dní od nás dostanete vyjádření nebo další informace. Upozorňujeme Vás, že bez Vaší přesné a jednoznačné identifikace nemůžeme osobní údaje poskytnout.

 

Jestliže máte podezření, že Vaše osobní údaje nezpracováváme v souladu s GDPR, můžete k nám podat podnět a požádat o vysvětlení. Rádi Vám vše objasníme a v případě, že bude Vaše tvrzení oprávněné, dojde z naší strany k rychlé nápravě, k anonymizaci nebo výmazu Vašich údajů, abychom zamezili případným dalším problémům či nesouladu. Taktéž se můžete obrátit přímo na příslušný Úřad pro ochranu osobních údajů.

 

V případě, že uchováváme Vaše osobní data na základě Vašeho souhlasu, můžete tento souhlas kdykoliv odvolat. Po odvolání souhlasu budou osobní data v našich systémech vymazána nebo anonymizována. Souhlasem se nerozumí data získaná k účelu plnění kupní smlouvy a následných legislativních povinností nebo oprávněného zájmu správce. Vaše osobní data mohou být úplně zlikvidována po pominutí účelu, k jakému byla získána, nebo pokud se na ně již nadále nevztahují legislativní povinnosti.

 

Platnost a účinnost těchto zásad a informací: ode dne 9. 4. 2020